Trustpilot, la nota piattaforma di recensioni online, ha condotto uno studio per capire come gli italiani affrontano il Black Friday e lo shopping natalizio. I risultati offrono uno spaccato interessante su tendenze, tempistiche di acquisto e il ruolo sempre più cruciale delle recensioni online. Emerge un consumatore attento e informato, ma non immune a decisioni impulsive o pentimenti post-acquisto.
Quando iniziano le ricerche dei regali?
Le abitudini di preparazione variano molto: il 28% degli italiani inizia a informarsi più di un mese prima, il 35% si concentra nelle 2-4 settimane precedenti, mentre il 17% si dedica a questa attività solo nell’ultima settimana. Ci sono anche i ritardatari: il 12% aspetta gli ultimi giorni e un 8% non fa alcuna ricerca.
Quanto si spenderà quest’anno?
Il 35% dei consumatori prevede di aumentare il budget, spendendo tra 100 e 200 euro in più rispetto al 2023, mentre il 20% intende ridurre gli acquisti.
Black Friday: davvero il periodo migliore per fare affari?
Non tutti sono convinti: il 53% degli italiani ritiene che le migliori offerte non siano legate al Black Friday o al Cyber Monday, e il 59% pensa di aver speso più del dovuto per gli acquisti tra novembre e dicembre.
L’importanza delle recensioni online
Le recensioni sono fondamentali: il 32% le considera essenziali per decidere, mentre il 54% le ritiene comunque importanti. Oltre l’89% degli italiani ha ammesso di aver cambiato idea dopo aver letto le opinioni di altri utenti, confermando il valore della trasparenza e della fiducia online.
L’impulsività durante il Black Friday
Anche se il 44% degli italiani dichiara di resistere alla pressione delle offerte, il 42% confessa di essersi lasciato tentare almeno una volta. Tuttavia, il 69% afferma di non essersi mai pentito degli acquisti fatti in questo periodo.
A cosa prestano attenzione gli italiani nelle recensioni?
Le valutazioni in stelle sono il primo criterio per il 40% dei consumatori, seguite dall’attività recente degli utenti (32%) e dal numero totale di recensioni (22%).
Nicoletta Besio, General Manager di Trustpilot Italia, sottolinea: “Questo studio dimostra che i consumatori sono sempre più consapevoli, ma restano vulnerabili alla pressione delle offerte. Le recensioni online giocano un ruolo cruciale nell’aiutare gli utenti a fare scelte più informate e soddisfacenti. Trustpilot è al fianco delle aziende per creare un ambiente digitale trasparente e affidabile.”
