Chatbot e customer experience: vantaggi e limiti
Negli ultimi anni i chatbot sono diventati una presenza sempre più stabile nella relazione tra brand e clienti. Li troviamo nei siti e-commerce, nelle piattaforme SaaS, nelle banche, nelle compagnie telefoniche, nelle assicurazioni, nei servizi di delivery e perfino nei percorsi di assistenza interna delle aziende. Il motivo è semplice: promettono velocità, automazione e disponibilità … Leggi tutto